Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

RubiBike utiliza el servicio profesional de envio Mondial Relay para el envio de la mayor parte de sus productos.

Ofrecemos entrega a domicilio o en cualquiera de sus 2800 puntos de entrega en España. Rubibike cubre el coste de los gastos en envio en los supuestos:

  1. Compras mayores de 60€ con entrega en PuntoPack mas cercano al domicilio del cliente.
  2. Compras mayores de 80€ con entrega en Domicilio o empresa.
  3. Cambios o devoluciones provocadas por errores de RubiBike o sus trabajadores o defectos detectables antes del envío.

Devoluciones:

RubiBike proporciona devoluciones gratuitas para productos defectuosos o equivocados dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra, satisfaciendo el importe del producto integro más el del coste del envío, si lo hubiera. Los costes de la devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de equivocación de la empresa.

Los productos deben estar completos y sin uso alguno, conservando los embalajes en perfecto estado. En caso de no ser así RubiBike intentará compensar en la medida de lo posible, mediante sustitución por bien similar o vale de compra.

Tramitación de productos en garantía:

Si ha comprado un producto susceptible de un fallo, anomalía o mal funcionamiento que esté cubierta/o por la garantía de compra del fabricante RubiBike gestionará dicha garantía en su nombre. Puede ponerse en contacto con nosotros exponiendo el caso a través de cualquiera de los medios expuestos a continuación:

  • Por teléfono fijo al 930 00 52 93 en horario comercial de 10.00 a 13.00h y de 17.00 a 20.00h de Lunes a Viernes.
  • Por email a la dirección info@rubibike.com.

Por norma general durante el proceso, personal de RubiBike autorizado se pondrá en contacto con usted en horario comercial. En el proceso el fabricante puedo solicitar fotos o explicaciones de las condiciones o el motivo por el cual el producto no cumple con las especificaciones o ha provocado algún tipo de fallo o rotura del mismo.

Enlaces a políticas de garantías de los fabricantes de nuestros productos:

Bicicletas y componentes BH:

* Registra tu bicicleta durante los 30 días posteriores a la compra para obtener la garantía extendida de BH 😉

https://www.bhbikes.com/es_es/registro-garantia-vida-bh/registra-tu-bici-garantia-de-por-vida

Bicicletas y componentes Giant:

* Registra tu bicicleta durante los 30 días posteriores a la compra 😉

https://www.giant-bicycles.com/es/registration